Uma das dificuldades enfrentadas pelas organizações durante a implantação do processo de transformação da filosofia lean (thinking/philosophy/office) é a questão do baixo nível de engajamento e comprometimento por parte das altas lideranças, enfraquecendo assim os demais níveis da organização que necessitam de apoio para esse change management. Essa questão foi notória no início dos anos 2000, mas é sabido que ainda existem empresas que apresentam essa resistência.

Entretanto, com o alto impacto apresentado pelos resultados altamente positivos, desde o início do processo e com um número crescente de empresas adotando o lean como sendo seu sistema de gestão, a alta administração, vem agora de forma mais célere se envolvendo efetivamente, corroborando assim ao que deve ser o seu verdadeiro papel. Papel este que não se limita apenas a apoiar, mas a conhecer e tomar atitudes decisórias como condição sine qua non para o sucesso desse processo transformador que envolve visão/rumo, bem como filosofia e valores da organização.

Fazem parte do kit de ferramentas desse nível da organização, o desdobramento da estratégia, a definição de metas e objetivos pedagógica e didaticamente compartilhados ao restante da organização, aceitando os feedbacks e sugestões down-›top, permitindo que a organização como um todo participe e responda através de suas reais habilidades.

Aspectos essenciais do perfil da Alta Administração no modelo lean de gestão:

• Apresenta um espírito extremamente e permanentemente questionador
• Não apresenta preferências mas sim busca o consenso geral
• Verifica e avalia in loco

E na organização onde você atua, como está performando a Alta Administração?